Veelgestelde Vragen:
Vragen over bestellen
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren
We streven ernaar om alle bestellingen op werkdagen binnen 2-5 werkdagen te verzenden. Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? laat het ons s.v.p zo snel mogelijk weten.
Waarom heb ik geen orderbevestiging voor mijn bestelling ontvangen?
Je ontvangt in alle gevallen automatisch een orderbevestiging voor je bestelling. Niets ontvangen? Check eerst de spambox van je e-mail of laat het ons weten op webshop.kiektochis@gmail.com.
Kan ik een offerte aanvragen?
Wil je 10 of meer producten bestellen? Stuur een e-mail naar webshop.kiektochis@gmail.com zodat we een offerte op maat voor je kunnen maken.
Vragen over verzending & levering
We rekenen onderstaande verzendkosten voor bestellingen in Nederland & België
Nederland:
- € 6,95 (gewicht tot 10 kilo)
- € 16,95 (gewicht tot 23 kilo)
België
- € 12,95,- (gewicht tot 2 kilo)
- € 19,25,- (gewicht tot 5 kilo)
- € 24,75,- (gewicht tot 10 kilo)
- € 34,25,- (gewicht tot 20 kilo)
- € 46,00,- (gewicht tot 23 kilo)
Wat is de levertijd van bestellingen?
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 2-5 werkdagen te verzenden. Dit betekent dat je jouw bestelling binnen 5-7 werkdagen in huis hebt!
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden we onze producten naar Nederland & België
Hoe kan ik mijn verzending volgen?
Zodra we jouw bestelling hebben verzonden ontvang je het PostNL track & trace nummer zodat je jouw bestelling nauwkeurig kunt volgen. Ook voor het wijzigen van het bezorgmoment maak je gebruik van het track & trace nummer.
Kan ik mijn pakket op een PostNL servicepunt laten bezorgen?
Alle bestellingen kun je laten bezorgen op:
- Je factuuradres
- Een afwijkend afleveradres
- Een PostNL servicepunt
Vragen over retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd op je aankoop bij Kiektochis! Retouren dienen teruggestuurd te worden in originele staat en verpakking. Heb je een vraag over retouren? Stuur een e-mail naar webshop.kiektochis@gmail.com.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een bestelling?
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Een retour dien je aan te melden via de pagina Retourneren
Meldt hierin de reden van retour.
Hoelang duurt het voordat een retourzending wordt verwerkt?
Na ontvangst van je retour vind je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.